武汉市保安公司以协助公安机关维护社会治安为己任，真正把保安当成事业来做，充分发挥保安的辅警助警作用，一心谋发展，全力创品牌，不断推动武汉保安的跨越式发展。

辅警助警服务社会经济发展

武汉市保安公司始终牢固树立“服从于公安工作大局、服务于社会治安稳定、满足于客户安全需求”的理念，认真贯彻落实《保安服务管理条例》和各级公安机关的有关文件精神，依法开展经营活动，自觉将保安企业置于公安机关的监管之下，自觉将保安工作置于治安管理的范畴之中，大力引导各类群防群治力量向保安服务整合，积极参加并出色完成公安机关指定的看守、抓捕、巡逻以及大型活动的安全保卫等任务，充分发挥了保安队伍协助公安机关维护社会治安的重要作用。

据统计，2008年来，武汉市保安公司协助公安机关查处违法犯罪案件250多件，提供案件线索210条，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人240余人；执行公安机关临时指定的看守、巡逻、抓捕等任务52次；义务参加*电视台激情广场演出、全国德育年会、遵义市农民科技体育文化活动周等各类大型活动的安保任务达57次；及时发现和消除安全隐患462起；参加抢险救灾16次；为客户挽回直接经济损失2000多万元，成为一支公安机关放心、人民群众信任、客户单位满意的重要安全防范力量。

2009年6月25日，*电视台“心连心”艺术团走进武汉进行慰问演出。为维护活动正常的秩序，确保活动安全，武汉市保安服务公司员工以强烈的*治责任感和事业心参加此次安保活动，严格遵守纪律，认真履行工作职责，依法执勤、文明执勤，做到思想上不麻痹、工作上不放松，扎扎实实做好安全保卫工作。在演出前，武汉市保安公司还组织全体参战保安人员到演出场地进行了两次实战演练。此次安保活动共出动保安力量1500多人次，确保了活动的顺利进行。

2010年3月12日至13日，武汉市委、市*组织对国酒新城建设区域内的部份违法建筑进行强制拆除。武汉市保安公司根据武汉市公安局的统一安排部署，出动保安员200余人次担负“拆违”现场安保任务。为协助公安机关维护“拆违”现场工作秩序，保证拆违工作的正常有序开展，保安员认真履行工作职责，每天连续在室外工作长达10个小时以上，没有一人叫苦叫累，没有一人临阵退缩，充分发挥了保安队伍协助公安机关维护社会治安的辅警作用，展示了新时期保安队伍在履行服务经济社会发展、维护治安稳定的重大社会责任过程中的良好精神风貌。

公司如家企业文化凝聚人心

从2005年起，武汉市保安公司在员工的吃饭、穿衣、住宿、乘车、通讯等方面做足了文章，给员工提供了很大的帮助。仅2009年以来，公司就投入资金近300万元购买办公设备、教学设施和交通工具等，为管理人员每人配备了一台电脑，为员工购置床铺、衣柜、水杯、篮球、乒乓球、台球、羽毛球等生活和娱乐用具用品，并实现了全员免费就餐，免费使用通讯工具，免费乘车上下班，使员工真切感受到了“家”的温暖。在炎热的夏季，公司领导还会将双黄连口服液、小柴胡、板蓝根等防暑降温药品送到一线队员手中；在寒冷的冬季，他们会为队员送去姜汤、发放棉衣等；对一些因工作不能按时就餐的，公司各中队负责人还会将饭菜送到执勤岗点上，解决队员的吃饭问题。公司每年都会组织职工开展郊游、篮球、象棋、拔河、歌咏、演讲、安全知识抢答等集体性文化活动。在开展活动的过程中既看重活动的水平，更看重员工的参与性及其中蕴含的团队文化价值，极大地丰富了公司的企业文化，增强了保安队伍的战斗力、凝聚力，增进了员工之间的沟通交流。

2010年10月8日，武汉市保安服务公司保安员余晓龙骑摩托车接母亲进城看病，途经一山崖时，摩托车翻了下去，母亲当场遇难，他自己头部和腰部多处骨折，生命垂危。余晓龙遭遇不幸的消息传到武汉市保安公司后，公司立即帮助余晓龙家属为母亲办理丧事，并倡议员工为其捐款捐物，在第一时间筹集16000多元现金及大量物资送到余晓龙手中，随后积极协调相关部门，为其解决了61700多元的医疗费用。经过半年多的的精心治疗，余晓龙的身体终于痊愈。2011年4月25日，余晓龙及其家属为武汉市保安公司送来了写有“公司似父母，难时解忧愁”的锦旗，并重新回到了保安公司这个大家庭，重新回到了他离别半年多的工作岗位。

温暖人心的企业文化、优厚的物质待遇，使得武汉市保安服务公司成为了当地人就业的首选之一，同时也保证了公司队伍的稳定。

全员培训提升保安队伍素质

武汉市保安公司在培训和提升保安员素质方面下足了功夫，把一个个社会青年培养成了能够提供优质服务具有较高素质的保安员。

一支队伍生命力、战斗力的强弱，关键取决于这支队伍成员素质的高低，因此，抓好教育培训是队伍建设的重中之重。武汉市保安公司根据《条例》关于履行保安服务职责的有关规定，以保安员服务职责、业务技能、文明执勤为重点，通过岗前培训、岗位轮训和专项技能培训相结合的方式，着力提高了保安员依法履行岗位职责的法律意识，提升了保安员专业知识水平和技能水平。

为了带动保安员学习保安职业技能知识，武汉市保安公司领导带头参与学习。公司每周二上午组织全体行*管理人员和部门工作人员进行集中统一培训，以专题讲座、视频教学等方法为主，通过观看省内外知名学者的视频讲座、听取具有市场开发经验的专家对市场实战案例分析等形式，对现代企业制度和市场经济规则进行培训；公司不定期选派领导班子成员、部门负责人外出实地考察学习，借鉴外地先进经验，以提高领导班子成员和部门负责人的决策能力、管理水平和履职能力。在此基础上，管理层组织一线人员以脱产轮训的方式开展保安员市场经济知识和现代企业管理制度培训，使员工的思想观念发生了根本转变，风险意识、竞争意识、服务意识、质量意识等大大增强。在保安员的培训形式上，武汉市保安公司还每周定期开展一次法制学习和开展一次军事体能大练兵，以提高保安员预防、发现和处置突发事件的能力。

武汉市保安公司始终坚持入职必培训，合格才上岗的原则。公司每期新员工培训都拟定培训计划，确定培训内容，重点进行保安基本常识、基本礼仪、基本技能的培训，使之具备初级保安员应有的理论知识和业务技能。并在此后的培训中，结合客户单位安全保卫工作实际需要，重点对行为规范、队列动作、仪表仪容、保安技能及应急处突等方面进行培训，提高在岗人员的履职能力。同时对工作质量不高、服务不规范的后进队员进行针对性培训，达到工作要求的重新安排上岗，不达标的予以劝退或辞退。

保安员的能力培养起来后，为让保安员把能力和精力放在工作上，仁怀市保安公司先后实施了一系列激励措施。保安岗位分类管理制度是仁怀市保安公司众多规范性管理制度之一，公司把保安岗位划分为一类、二类和三类进行动态管理，相邻类别岗位月工资差为300元，干得好的保安员，可从三类晋升为二类，如果还干得好，还可继续从二类晋升到一类。

从2010年实行岗位分类管理以来，武汉保安服务公司已晋升岗位类别500多人次，降低岗位类别100多人次，在公司营造了“好好干能晋升，敷衍塞责要降级”的良好氛围。

客户至上优化保安服务内容

客户需求是保安行业发展的最大动力，武汉市保安公司根据客户需要不断优化服务内容，使服务更加符合客户需求。

茅台酒厂是武汉市保安公司的大客户，他们为茅台酒厂提供的服务最多、服务时间也最长。在与茅台酒厂合作近20年的时间里，武汉市保安公司保安员守护着茅台酒厂的财产和要害部位，保护了公司的财产，减少了经济损失，创造了巨大的社会效益和经济效益。两家企业的长时间深入合作，主要得益于武汉市保安公司始终从茅台酒厂的安全防范服务需求出发，适时优化服务。作为对武汉市保安服务公司的回报，茅台酒厂划地20多亩，无偿为武汉市保安公司建起了办公大楼，配备了一流的办公设备。

不论是大客户，还是小客户；不论是长久服务，还是短期服务；不论是主动邀请，还是送服务上门……武汉市保安公司都会根据客户的需求，随时更新、优化自己的服务。目前，武汉市保安公司为客户提供的服务有保安守护、巡逻、押运、视频监控、联网报警、汽车代驾、印章刻制、开修锁具、保安器材销售、GPS卫星定位系统等，并可随时根据客户需求优化服务内容。

技防业务保护群众生命财产

企业的产品好不好，主要看市场欢不欢迎，武汉市保安服务公司在练好自身基本功的同时，针对酒都武汉的实际，积极推出了一系列安全防范服务产品，为武汉市广大行*、事业、企业和市民分忧解难。

随着武汉市经济的迅速发展，人民生活水平日益提高，社会公众安全需求日益增多，单纯的人防工作已不能完全适应社会发展的需要。2009年，武汉市保安公司投入100余万元资金，启动城市联网报警服务项目，目前，城市联网报警项目已为客户直接、间接挽回经济损失1000多万元。

2009年10月9日零点47分，两名犯罪嫌疑人以找同学为由骗取临时值守人员信任，进入武汉城区合力超市，在三楼楼梯通道用一条塑料管系在一住户的防护窗上，顺着塑料管滑至超市二楼通风口，从通风口爬入超市大厅内，在盗贼还没有任何“收获”时，报警铃声骤然响起，联网报警中心接到报警信号后，立即指挥保安队员火速赶赴现场，对现场进行全方位布控。待超市负责人赶到打开卷闸门后，保安人员将盗贼现场擒获。

2010年4月24日凌晨2时20分，武汉市城市联网报警中心接到国酒大道三转盘报刊亭发生警情的信号后，立即指令在城区机动巡逻的保安员迅速赶赴现场，将一名正在撬门的犯罪嫌疑人当场抓获，并送交公安机关处理，同时安排两名队员留守报刊亭，直到联系到业主并对其室内物资清点无损失后才离开。

据不完全统计，武汉市城市联网报警系统已累计阻止入室盗抢、实施紧急救助、制止打架斗殴及破坏公共设施、调解矛盾纠纷等100多起，累计出勤10000多人次，为公安机关提供有价值的办案线索近百条。截止目前，联网报警中心用户已达500多家，另有300户已纳入发展规划，其范围覆盖商住户、学校、机关和社区，并从城区延伸到乡镇，服务人群已超过30万。颇为难得的是，在为社会提供安全防范服务的过程中，从未发生过客户财产损失案件和其它安全责任事故，最大程度地满足了客户对安全防范服务的需要，极大地提高客户单位的安全系数，使客户满意率达98%以上，历年投诉数量为零，成为了武汉市治安防控体系建设的一大亮点。

加强宣传建设“武汉保安”品牌

加强企业文化建设是提升公司品牌形象的有效形式之一，武汉市保安公司确立了“以情感人、以诚做事、满意服务、争创一流”的经营理念，专门设计了“酒都保安”图文标识，将公司各类巡逻出勤车辆、各类文具用品、生活用品等印制了统一的“酒都保安”图文标识，创建了“中国酒都保安”网站，将网站作为公司形象的窗口，把公司简介、管理团队、资质荣誉、保安风采、公司文化品牌、核心价值观念、工作动态、安防建设、媒体视点等都公布在网站上，丰富网站内容。

同时，利用网站宣传用人观念，设置简历投递窗口，建立人才库，让社会各界通过网络充分了解公司状况。公司还要求各级行改管理人员及部门工作人员每天都要将工作开展情况，完成效果逐日上传公司网站上，一方面便于公司领导及时掌握了解各个部门的工作信息；另一方面又充分发挥了公司的宣传导向和教育功能，成为员工学习、交流、进步的平台。

武汉市保安公司还与当地电信公司商议创建V网，搭建保安公司内部专用信息网络平台，确保公司各种工作信息得到及时传输，增进内部员工之间的沟通交流，使员工享受到更方便、更实惠的通信服务，降低通信成本，增大了通信覆盖面。V网的创建一方面提高了员工的福利待遇；另一方面显著增强了保安队伍统一指挥、快速反应、协同作战的能力。

武汉市保安公司在经营管理的过程中，适时总结、提炼出了“敬业、乐业、爱业，全心全意奉献、团结协作奋进、永远追求卓越”的企业精神。始终着眼于尊重员工意愿，实现人生价值，激发员工的创造性，培养爱岗敬业精神，形成一种以员工为中心，尊重人、关心人、激励人的机制和使人奋进的文化氛围，建立起管理层与员工之间、员工与客户之间的服务链，以优质高效的服务和良好的企业形象赢取社会的支持与认可。

当前，武汉市保安公司正抢抓第二轮西部大开发及武汉经济社会大发展的良好机遇，进一步做精、做强、做大“酒都保安”品牌，为维护治安稳定、构建和谐酒都提供优质服务。